10月10日零时起，乌鲁木齐市2026至2027年度采暖期正式供暖。截至目前，全市规模最大的供热企业乌鲁木齐热力(集团)有限公司已全面完成各项准备工作，确保按时优质供暖。

作为全市最大的供热企业，乌鲁木齐热力(集团)有限公司本采暖期供热面积达到1.4亿平方米，覆盖天山区、沙依巴克区、水磨沟区、米东区、经开区(头屯河区)、高新区(新市区)和乌鲁木齐县，服务用户100.7万户。集团运维燃气锅炉房233座、换热站1766座，管辖供热管网总长达2300公里。

在设备维护方面，企业在入冬前完成全城设备维保升级，对新接收供热区域精细化检修改造。编制注水冷运方案、运行方案及应急预案，8月1日全面启动管网注水，9月15日完成一次管网注水，9月20日完成庭院管网注水。

在智慧供热方面，企业通过物联网与AI算法实现智能调节，对换热站实行"一站一指令"，根据天气、建筑特性等精细调节温度。在6万户居民家中安装室温采集器，覆盖顶楼、中间层、靠山墙等敏感区域，实现基于实际数据的精准调控。

在客户服务方面，依托960577统一供热服务专线，增设座席并优化流程，严格落实"电话响3声内必须接听"要求。工单实行分类分级闭环处置，咨询类即时答复，故障报修安排上门核查。严格规范执行时效规定，供热管网、热源发生故障时，供热单位须在2小时内派人到场抢修。

一线排查巡检方面，司炉工与巡检人员对阀门、管网、仪表接口等进行日常测温排查和排气排隐患，建立巡检台账，确保今冬供暖安全稳定运行。